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【亞馬遜開髮廊!為什麼電商巨頭連剪髮生意也要搶?】 亞馬遜今年 | 商業周刊

【亞馬遜開髮廊!為什麼電商巨頭連剪髮生意也要搶?】

亞馬遜今年宣佈會在倫敦東部開設一家兩層樓,佔地1500平方公尺(約454坪)的美髮店Amazon Salon!

這家髮廊除了提供傳統的剪髮、吹髮、染髮等服務之外,最特別的地方在於是它大量採用科技來提升顧客的體驗。

理髮時很常會需要等待。在一般的髮廊,我們會從座位旁邊的書架中抽出一本不知何時出版的雜誌,然後將就著翻閱。亞馬遜則是將雜誌放到Amazon Fire平板中,讓顧客可輕易找到自己想看,且是最新的雜誌。

此外,亞馬遜也在店內的牆壁裝上可使用擴增實境技術(Augmented Reality)的螢幕。讓想要染髮的顧客,在選擇了顏色後,就可以利用平板看到所選的顏色在自己頭髮上的感覺。

更好的是,平板上同時可以看到自己目前頭髮的顏色,讓顧客可以馬上做比較。這樣,顧客就能快速的嘗試不同的顏色,也不用擔心染了不喜歡的顏色而後悔莫及。

當然,亞馬遜沒有忘記它電商的身份。顧客在店裡看到的任何有興趣的產品,就能夠在牆上的螢幕中找到完整的資訊。如果他想要購買這項產品,只要拿起手機掃描一下銀幕中或貨架上的QR Code,亞馬遜就會將產品寄到家中。

但很多同行對於亞馬遜進入美髮業的這一步棋,都感到非常憂慮,畢竟沒有人想要和最大的電商競爭。但亞馬遜澄清它並沒有想要開更多髮廊的打算,它開設實體店,最終的盤算其實是為了⋯

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