【他用「Line貼圖＋30字」攻勢，竟讓一個家族買50張保單！怎麼辦到？】
會說話，等於會溝通？業績逆勢成長的超業，你會發現他們的溝通技巧，不用見面、少說話，反而讓客戶埋單。如何做到？
「大姊午安！聽說您去打疫苗，狀況都還好嗎？」富士達保經台中六區部業務協理楊筌傑先用Line關心這位年約70歲的長輩狀況，再傳一張小和尚的貼圖，2分鐘內這位長輩回覆謝謝，他立即切進保單話題，提供相關建議。
7年級生的楊筌傑，第一份工作就在保險業，一做16年。他在疫情期間業績逆勢成長達86％，關鍵在於他最善於和長輩用Line聊天，手上共有累積約500位60歲以上的客戶，他曾靠一張貼圖，一份資料，就讓一個家族找他買了50張保單！
「不要低估長輩使用科技的能力！」他能成功擄獲長輩的心，有3個辦法。第一，經常問候。他指出，長輩的兒女不在身邊，需要關心，他規定自己，平均4週以內，對所有長輩客戶用Line慰問一遍。若70、80歲的熟客生日，他還會買蛋糕慶生，「要比親生兒女更貼心。」
第二，問候文字加上適當貼圖，吸引長輩回覆。他觀察，長輩對貼圖很敏感，太可愛、太卡通，通常「已讀不回」，他測試後，發現不同年齡層，要選用不同的貼圖。
「70歲以上的長輩，喜歡小和尚這種平靜喜氣的，而50、60歲就用穿西裝的業務員模樣，相對專業。」⋯
他是如何透過貼心功夫，擄獲長輩的心？一些看似細微瑣碎的小事，又是如何發揮力量，讓他在疫情後業績格外突出？
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