2021-09-17 18:40:10
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客户端问题自助处理 (Android TV)
【问题 1】电视或者电视盒安装不上
〖处理意见〗①安装包文件名过长(改为123.apk)
〖处理意见〗②某些机型需要在电视管家里面安装
〖处理意见〗③安卓系统低于5.0+,没搞头
〖处理意见〗④卸载原来的重新安装(签名不同)
〖处理意见〗⑤改包名欺骗厂商白名单应用(国产电视)
【问题 2】播放DTS、AC3音频的媒体无声音
〖处理意见〗①播放时使用解码转换功能(转换1~3次)
〖处理意见〗②服务端开启音频转码
〖处理意见〗③连入功放后,音频输出→自动
【问题 3】外挂ASS双语字幕重叠
〖处理意见〗①设置→字幕设置→烧录ASS/SSA字幕到视频中
〖处理意见〗②使用2.0.25g(后续版本已修复)
【问题 4】ASS字幕为SRT样式
〖处理意见〗①设置→字幕设置→烧录ASS/SSA字幕到视频中
〖处理意见〗②使用2.0.25g(后续版本已修复)
【问题 5】主页上的合集无法隐藏
〖处理意见〗需要在服务端里边用同一个用户隐藏合集
【问题 6】出现黑屏闪退无法播放等问题
〖处理意见〗①公益服如果使用的是4.5.4.x服务端,建议用1.8.x版本的客户端;如公益服使用的是4.6.x.x服务端,建议使用2.0.x版本以得到更好的体验
〖处理意见〗②查看公益服的服务端版本号:使用网页登录公益服,点击右上角设置(齿轮图标)即可知道当前公益服务器的服务端版本号(Emby Web 4.x.x.x)
〖处理意见〗③查看公益服的服务端版本号:使用TV端登录公益服,点击右上角设置(齿轮图标)即可知道当前公益服务器的服务端版本号(Emby Web 4.x.x.x)
〖处理意见〗④设备名包含非英文字符,会导致客户端卡死或报错
【问题 7】连接公益服没有反应
〖处理意见〗①播放设备或者路由器挂上梯子
〖处理意见〗②请用浏览器打开公益服是否正常访问
【问题 8】播放5.1、7.1声道的媒体声音小声
〖处理意见〗①服务端开启音频转码,即强制混缩为立体声
〖处理意见〗②服务端转码设置将音频混缩等级调至3(最高3)
【问题 9】播放设置无音频输出选项
〖处理意见〗1.6.x~1.8.x版本默认有该设置选项,2.0.x版本以后需要开启功放设备后再运行APP才会有音频输出选项(简单的意思就是检测到外置功放设备才会有这个选项)
【问题 10】接入功放无法播放环绕声只显示立体声
〖处理意见〗①先开功放,后运行客户端,然后在音频输出选项里设置成自动,勾选DTS、杜比等直通选项
【问题 11】使用异常,无法连接或正常播放
〖处理意见〗①盒子如果用的是安卓手机系统,而非安卓电视系统,请安装手机的客户端,并把显示模式设置成电视,这样才能够使遥控器得到更好的操控体验。
【问题 12】部分外挂或内封的ASS字幕无法显示
〖处理意见〗①系统底层问题,可用安卓手机安装电视客户端播放同一部不显示字幕的媒体进行测试
〖处理意见〗②字幕加载器不支持一部视频内同时包含内封ASS与外挂ASS字幕,不然会导致ASS字幕无法正常显示(删除内封或外挂)
〖处理意见〗③卸载客户端重新安装
〖处理意见〗④使用异类版(已去除ASS / SSA渲染器)
〖处理意见〗⑤把容器换成MKV
【问题 13】客户端启动时转圈圈
〖处理意见〗①因为服务器添加过多,Emby机制缺陷导致每次启动先验证服务器是否可用(等待超时时间结束)
【问题 14】客户端启动时出现闪退问题
〖处理意见〗①在系统里给足Emby应用权限(建议给完所有权限)
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