#Thought #App
杂谈：由大众点评弱网提示引发的思考 好久没分享产品方面的思考了，正巧最近又要偷懒更新，索性聊聊自己的一些意识储备吧。
这篇分享的起因是昨天去公司洗手间在弱网的环境下打开大众点评搜索商家，迟迟没有显示结果，之后跳出了「点小评去吃三鲜丸子了」弱网加载失败的提示，索性聊聊一个合格的产品经理应该怎样改进这则提示吧。
弱网类提示出现的时机根据我上面阐述的场景，我在搜索之后 loading 了非常久，始终没有出现结果，这时候 App 没有禁止我做任何事，我按照正常用户的思维点击了后退进行了其他操作，但在这些后续的操作才弹出来弱网提示，这让用户非常费解。所以出现这类提示的时机非常关键，用户可不管你是不是没到时间或者无法判断弱网，还是那句话，实现路径和技术细节的困难不应该专家到用户身上。
文案不要自嗨「点小评去吃三鲜丸子了」这则提示文案看起来很可爱卖萌，但实际上如果不是互联网从业者估计难以理解其真正的意义。有的时候，设计文案的人可能停留在自嗨的阶段，觉得自己这句话写得很俏皮，实则没什么卵用。这里直接换成「网络信号丝毫不太好」就可以了，如果真要卖萌，可以说「你的网速追不上点小评」。
用户提示需要有行动点这类提示除了要告知用户当前的现状，也要告知用户接下来该如何操作。例如「网络较差，请重新刷新列表」或者「你的网速追不上点小评，请稍后再试」。
提醒 or 弹窗这则提示用的不是浮层 Toast，而是一个 iOS UIKit 里的确认弹窗，用户一来看不懂文案，二来不了解接下来该怎么做，反而还需要用户点击确定，不知道到底怎么想的。这时候基本上一个 Toast 提示就可以了，没必要让用户点击确定，除非把确定直接换成点击刷新的行动点。
除此之外，平常使用还会遇到很多味道很浓的提示，例如「未知错误」「network error」,这种内部人员都未必看得懂的报错真的不要粗暴的写在用户层，即使是兜底的一般错误提示，也要三思，一个产品更多时候都是靠这些面相用户的表现层来加分的，细节把控才是精髓。
今天就唠叨到这儿吧。
