Klarna 和 OpenAI 合作的 AI 客服在一個月內完成了 2/3 的公司客服 | Gooaye 股癌

Klarna 和 OpenAI 合作的 AI 客服在一個月內完成了 2/3 的公司客服服務，約當 700 位全職人員的產值

- 滿意度與真人相當
- 減少了 25% 重複查詢
- 真人客服均時 11 分鐘，AI 2 分鐘
- 支援 35 種語言，全年無休
- 預期將能為公司增加四千萬美元獲利

這裁員預告信ㄅ==