郑州市通报“郑州120延误救治大学生”事件调查和处理情况。 经调查，5月17日上午10时27分56秒，郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某君报诊电话，调度员张真颖接听，通话时长8分13秒，与网络录音一致。随后47分钟内，张真颖回拨彭某君电话11次，无人接听，微信彭某君未通过微信验证。12时15分52秒，调度班长代文欣接到电话报诊，称有室友喘气困难，位置在明理路河南大学龙子湖校区，12时16分55秒，调派救护车出诊，接报诊后，郑大一附院郑东院区急救站接市紧急医疗救援中心指令；12时18分05秒，救护车出诊，随车医生联系报诊人了解患者情况并进行急救指导；12时25分32秒，救护车到达河南大学龙子湖校区；12时31分15秒，急救人员进入彭某君宿舍进行现场急救，向在场老师口头告病危，电话联系家属告病危，通知医院急诊科抢救室做好接诊准备；12时50分，彭某君被监护转运至郑大一附院郑东院区急诊科抢救室，后收住急诊ICU至5月30日；5月30日20时42分病情变化，抢救至21时20分，家属签署放弃抢救同意书和离院告知书。 调查认为，调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。调度班长代文欣、调度科科长燕重远、市紧急医疗救援中心副主任康晓琴对重要事项上报制度执行不力。 处理结果上，张真颖负有直接责任，给予其开除处理；代文欣负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分；燕重远负有主要领导责任，给予其政务记过处分；康晓琴负有主要领导责任，给予其政务警告处分。 （清风郑州） 43 views瀬名 由希, 16:33
