菲律宾疫情期间银行逆势大举扩张？
菲律宾金融业伴随疫情快速发展，菲律宾这个国家说来也真是奇怪。人家增长它停滞；人家衰退它猛冲。在美联储加息缩表，全球都面临衰退的大前提下，原央行行长、现发展局局长迪奥克诺表示，菲律宾2022第二季度增长有望达到10%，超过上季度8.3%增速。
BPO商务流程外包成为菲律宾白领中意的职业，菲律宾流利、标准的英语水平也让菲律宾成为全球最佳跨国公司外包客服国家。随着全球经济体的相继经济复苏，与流程外包头号竞争对手印度相比，菲律宾实际上可能会成为 BPO-IT （商务流程外包）服务更受欢迎的地点。在IT-BPM 或 BPO-IT 部门的这 180 万工人中加上从事 IT 相关工作的工业、商业和金融部门的工人，实际参与工业化4.0的菲律宾人可能已经达到 200 万，但仍然是菲律宾近 5000 万总劳动力的一小部分。
线上金融业正蓬勃发展金融产业数字化的加速并不一定会导致传统工作岗位的流失，尤其是占劳动力近60%的服务业。例如，疫情期间的大规模封锁使得菲律宾电子商务、互联网企业的获得了极大规模的大幅增长。增长速度甚至不亚于2010年左右的中国互联网企业的爆炸式增长。目前菲律宾基本上大部分投资理念都可以在2010s的中国身上“抄作业”。属于开卷考试。
为什么线上支付在菲律宾越来越普及，银行业务却没有受到冲击，反而进入扩张期呢？那是因为疫情前菲律宾有大量无银行账户的人，估计占人口的 70%。伴随线上支付普及，菲律宾大量无银行户口的人所做的第一件事就是开户。整个疫情期间没有银行账户的人从70%下降到了40%。意味着疫情大流行期间菲律宾银行业务成倍增长。因为随着 70% 没有银行账户的人开始获得银行服务，银行业务量肯定出现史无前例的扩张。在这期间银行柜员的数量也在增加。这其实可以概括为弗里德曼提出的格言“即人工智能实际上可以导致对智能助手的需求增加。”
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