市场运营部 质检专员
薪资待遇：试用期两个月，试用期12000RMB，转正15000RMB
工作时间：10小时，月休4
岗位要求：
1、 具备1年以上质检岗位工作经验及培训辅导经验；
2、 熟悉BC代理模式及业务流程；
3、 熟练操作办公软件Excel/word/PPT；
4、 具有良好的书面表达、沟通能力、洞察力及风险判断能力，善于发现问题、分析问题、解决问题；
5、 热爱工作，积极主动，有风险精神，有强烈的责任心，有工作上追求极致的精神。"
岗位职责：
1、 根据评分标准，按时按量完成质检任务，优化质检标准；
2、 报表及数据分析：对日常业务数据进行整理分析，制作周报、月报、年报等报表；
3、 结合质检结果，制定可行性的提升方案，有效实施并带领团队达成目标；
4、 员工培训及考核：开发培训课程，开展员工培训；
5、 不断优化SOP、FAQ、常见案例，完善知识库，以帮助客服提升工作效率及质量；
6、 也业务跟进：疑难业务跟进协调，协调对口部门尽快解决代理投诉或咨询问题；
7、 完成上次布置的其他相关工作。
