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“我是××客服,您购买的商品有质量问题,我们将对您进行理赔。”2022年9月8日19时54分,江夏公安分局庙山派出所接到报警,女生称自己接到疑似诈骗电话,冒充快递理赔,已按对方要求完成了部分操作,民警潘时涛获悉后当面对女孩劝阻止损21000元。

潘时涛了解到,女孩干某(化名)是大三学生,喜欢网购商品,当晚19时30许接到了电话,对方声称是快递客服要求,以女孩购买商品质量有问题进行退赔,要求其填报银行卡和个人信息,甘某信以为真,已按对方要求进行了前期操作,潘时涛询问干某卡上的钱是否按对方要求转到微信上,在帮其确认全部到达微信钱包后,潘时涛建议先转给其父亲,待支付宝及银行卡安全以后再转回,同时再三对干某强调不要进行任何操作,将对方的一切联系方式拉黑删除,并现场指导甘某下载了国家反诈骗app并进行防诈骗宣传,最后终于确认干某卡上和微信里21000元钱没被骗。事后,干某心有余悸地说:“要不是你们及时赶到阻止,我辛辛苦苦攒下的学费钱就要被骗光,真的非常感谢你们”。
警方提示:1.接到自称客服人员的来电,请勿轻易相信,一定要先到正规网站核实交易信息,或者通过正规渠道获取官方电话核实。2.正规网络商家退货退款无需事前支付费用,切勿轻信他人提供的网址、链接;3.切勿将银行卡密码、短信验证码等提供给“客服人员”,更不要按照对方指示操作;特别注意不要提供短信验证码这最后一道防线!
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