部门：总部-运营部
职位：
VIP客服专员
薪酬待遇：试用期10000-12000，转正 12000-14000+绩效
工作时间：9小时，月休4
岗位要求：
1、性别：不限；
2、年龄：21-35岁；
3、学历：中专或以上学历；专业不限；
4、地域：福建、山东、河南除外（接受外籍）；
5、普通话流利，思维反应灵敏；
6、具有客服经验；
7、良好的沟通表达能力、情绪管理能力和抗压能力，团队协作能力强；
8、热爱游戏，能快速了解客户心理和游戏需求；
岗位职责：
1、掌握较强的专业知识，根据vip客服要求，主动、热情、贴心的服务VIP客户，把控客户的需求和情绪，为其提供优质的服务体验；
2、快速、热情并真诚的处理客户困难，专业、妥善的解决客户问题；
3、建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
4、拥有较强的执行能力，按照标准流程执行，且有耐心、细致，具备优秀的服务意识，在客户情绪出现波动时及时给予安抚和帮助;
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