有个买家对我的售后产生了质疑，说我的态度不好，我没有否认并总结 | 黑洞资源笔记中转站

有个买家对我的售后产生了质疑，说我的态度不好，我没有否认并总结了一下可能的原因。

1.我有社恐症，不擅与人交流。现实中是，网络里也是。于是语气也跟着生硬，让人非常不舒服。
2.容易情绪化，时不时把生活里的不爽洇到虚拟世界里扩散，于人，于事。
3.懒散惯了。知道不可以这样，究竟还是做了这样的事。没有动力去改。
4.没有耐心。对于一些人来说，活着是件苦差事，它会用各种花招一毫秒两毫秒地耗干你的耐力，而你浑然不觉，像只温水里的癞蛤蟆。这是做售后搞服务的大忌。这得改。

我跟这位买家就我的态度问题进行了一番不算深刻的探讨。

作为一个商人，我一向认为，服务比那些不会说话的课程资料重要，把售后放在第一位才是正经。但现在，我生硬的语气，让人不爽的态度跟这服务理念一点也搭不上边儿。这不是我要的，我要的是客户的粘性，而不是润滑剂。

这是我在售后方面的几点劣性，把这个3.8w人的频道作为热闹的菜市口，发到这里，以做警示。

估计，下次应该会改正。