【嘴笨，卻能拿下億元案！被看衰「1年離職」的八年級女孩，如何變千萬業績王？】
28歲的鄧品文在信義房屋當業務近6年，「太晚回家」是她唯一會被店長罵的理由。
信義房屋4千多位業務裡，她去年業績高居第7，是前10名裡唯一不到30歲的，年薪早已破百萬元。今年在疫情高峰期的6月，單月賣了總價好幾億的房屋，達成業績千萬元，是全公司第一名，破千萬的速度比去年更快，交易量還比5月成長2倍。
但她曾經差點被公司淘汰。她是花蓮人，隻身來台北工作，第一份工作就在信義房屋，而其他同梯的業務，大約1到2個月內就可以成功賣出第一間房，她卻整整花了8個月。
她外型亮眼，但性格害羞內向，名片不敢遞給陌生人，曾頂著太陽站在社區大樓外曬30分鐘，就是沒勇氣走進去跟管理員搭話。
「我不是聰明的業務，」她坦言自己用最笨的辦法克服。口條不好，她就把吳怡婷對客戶說的話，一個字一個字寫下來，再像機器人般逐字念給客戶聽；害羞內向，她就規定自己一天要跑十個社區，跟管理員講幾句話，每天站在街頭發名片。
我們問她，既然不適合當業務，為何不轉行？「我不想投降，」她說。
老鳥環伺下，鄧品文要爭取業績，只能靠兩條腿，和更多的時間。但她只會帶人看，卻因口條不好，成交率幾乎為零。
於是她開始去上一天要上萬元的說話課，課後還找書看，並且每天晚上把跟客戶講過的話，寫在日記裡，重新再想一遍：如果我下一次再說，用什麼方式講比較好？
在一遍一遍嘗試、更正下，她發現，當業務也不用講多漂亮的話術。她是如何透過寫日記、計畫書，找到有邏輯、精準又簡單扼要的溝通法，逆轉業績？
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