2021-05-27 07:56:34
由於我可能要抖幾日，甚至唔知情況會點，有些事情，我想先交代。
創台時我曾經說過， TAMA TAXI 屬於大家，因為乘客的參與度、堅持力度，會左右 TAMA TAXI 目標是否可達成。
如果最終結果證明，其他平台更適合香港人，請大家欣然接受，因為無人可力敵市場勢力。或許，TAMA TAXI 這個「成功的失敗例子」，會為往後提供一些參考價值：有沒有其他方法做得更好？抑或，根本不可能達到那個遠大目標。
為此，我將今日我最新撰寫的內部通告，修飾了一些不便公開部分，讓大家詳閱，讓大家可以一起參與，維持 TAMA TAXI 做得更好。
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［本台黃絲傅的要求、標準］
「盜用乘客聯絡事件」為 TAMA TAXI 敲響了警號。TAMA TAXI 不應該有這樣的成員，但卻徹實地潛伏在我們當中，我感到很恐怖。
為徹底解決當中及衍生問題，TAMA TAXI 會對本台成員提出一些新要求，直接來說就是如自覺 TAMA TAXI 的發展路方不再適合，請及早選擇離開。
如果在 1000 個質素參差、重要價值觀迥異的司機，與 100 個意向、目標、服務及行動力一致的黃絲傅之間選擇，TAMA TAXI 會選擇後者。
如果市場證明這方向會走向滅亡，就讓 TAMA TAXI 解體，最後也可以清楚告訴香港人，我們為此奮鬥過。
或許，事實最終證明，其他的士平台更適合香港人，不用擔心，不用難過，要為誰都改變不了我們堅定意志而驕傲。
_TAMA TAXI 對黃絲傅的重要要求如下：
1. 不能雙重國籍
針對的是其他黃色的士平台，如和你的、巴絲Go、自由的......（包括但不在此限）。或許我們取態及工作雷同，但手段及方向不一，雙重國籍會對 TAMA TAXI 成員構成衝突。
一個簡單道理：如果你想服務黃客，為何不專注服務 TAMA TAXI 乘客？TAMA TAXI 每日都有幾百支 order 無法完成。
2. 請以 TAMA TAXI 乘客為優先
如果想乘客優先選擇 TAMA TAXI，就應該優先服務 TAMA TAXI 乘客。
並非禁止成員使用其他 apps 或做街客，但如果同一時段同一區 TAMA TAXI 有 order ，請以 TAMA TAXI 為優先。
如果同時段一街街客，請給予一點時間 TAMA TAXI，如果 TAMA TAXI 有同區 order，請優先處理。
關於這一點，有部分成員經常開工，但做 TAMA TAXI order 很少，在這新要求下都可能不符合 TAMA TAXI 利益，我稍後會研究一套機制去審視其意向，如果無法將 TAMA TAXI 放在首位，會要求離開。
同時，其他成員毋須特別用神留意哪個成員沒有符合這請求，以捉錯處方式監察其他成員，造成壓力和磨擦。
或許有人認為這請求只想為賺取更多 credit 利益，我在這裡回答：如果想收更多 credit 我會匿埋眼收多一千幾百個司機，而非持續篩選。
3. 禁用截的、的神、力天這些貨主平台
TAMA TAXI 其中一個 mission 是要消滅折頭 order，現在開始具體實行這任務。
截的、的神、力天這些大部分為對家的貨主 order，將他們食剩嫌棄的 85 折 order 掟上平台予其他司機爭食，TAMA TAXI 成員不應該為他們服務。
至於 HK TAXI 或飛的，由於有不少是乘客直接出的 order，所以仍然寬鬆處理，但希望大家能夠以「不做折」為原則，逐步實現消滅折頭 order 這目標。
4. 需有道德操守、保護乘客資料
針對 「盜用乘客聯絡事件」，及過往曾發生雷同情況， TAMA TAXI 黃絲傅應該有較高道德操守，不能擅用乘客聯絡資料，包括私聯乘客作其他業務推銷，在最短時間內清除乘客聯絡電話、資料，以保護他們私隱，尤其「伴你同行」服務使用者，其敏感身分應該予以更嚴格保護。
5. 要參與台內「特別服務」
TAMA TAXI 是個有社會責任的士平台，餵牛、栗子用車、連寵用車、潮食閣送飯、伴你同行......等，及將來可能再加入的服務，已經成為 TAMA TAXI 特色。
但這些服務的參與者一直不平均，有部分成員甚至零參與。
這新要求並非強制所有成員必須參與，而是如果在一段長時間裡、又經常在可提供服務的時段長期開工，但依然沒有熱衷參與者，我會要求提供不參與的原因。如果最終理解是不願意做出一點付出，只想在 TAMA TAXI 予取予攜，會要求其離開 TAMA TAXI。
就這一點，我會稍後研究並提供一套客觀公平機制去評定是否合乎這要求。
6.請保持車廂衛生清潔，做好防疫措施
TAMA TAXI 應該是一隊有隊形、形象正面的車隊，雖然疫情以來一直要求成員做好防疫措施，但偶然仍然收到部分乘客的意見。
這要求包括大家需維持車廂整潔、衛生，不要在車廂內吸煙，提供搓手液、消毒車廂，提供予乘客最佳撘乘體驗。
TAMA TAXI 會研究在這方面提供支援，包括提供消毒產品消毒車廂等。
7. 需多主動留意通告
TAMA TAXI 需要透過通告頻道向成員提出新指示、要求、重要訊息，以維持行動的一致性。
惟長期以來，有部分成員從不留意通告，以致一些行動無法一致實行，並衍生很多問題。
對於長期不留意通告而發生問題的成員，會採用一些機制讓這要求達成，包括但不限於先停機的方式。
8. 請遵從 Admin 及管理員的指示、要求
針對「月頭無交防疫三寶相」的問題，帶來重複又煩擾的行政負擔，請大家今後開始，每個月頭主動向 Admin 提交防疫設備照片，同時也緊密跟隨 Admin 和管理員的其他指示。
9.遵守台規
現時接 order 的規範，已無以前複雜，但請大家仍必須遵守以下原則：
1. 乘客致電聯妥後，需要在 zello 正街報callsign、哪支 order、聯妥。
2. 乘客上車後，請提供搓手液搓手，在 zello 報 callsign、哪支 order、已搓手、起飛。
這要求包括遵守其他台規。
10. 請大家接受其他成員個性不同
TAMA TAXI 創台以來，一直面對嚴重的內耗問題，成員間的意見相左、觀點分歧、因性格不同而敵視.......引發了多次的波動、地震。
請大家接受，有些成員性格、處事方式不一，有些愛沉默、埋頭苦幹、不愛吹水，但不代表他有違反台規、或有違其他成員利益。
要求其他人和你一樣，其實在任何團體中都不可能，只要大家方向一致，一些處事方式有出入，實屬平常。
TAMA TAXI 成員應該較高質素，會理解這一點，希望大家好好相處。
___上述這些新要求、新指示，有可能會導致部分黃絲傅覺得 TAMA TAXI 不再適合，意味住未來的黃絲傅更少，這屬於他們的自由選擇，不用介懷，畢竟同路人也可以不同途，兄弟爬山，各自努力。
我已盡力做好我作為台長的部分，那個目標能否實踐下去，就交給大眾來給予答案。
一個要求：每次 Call 車，先給予 TAMA TAXI 10 分鐘，不要介懷不是每次有車，持之以恒，改變必然會發生。
如果我還可以作戰，我會主力培育新血成為 TAMA TAXI 標準下的黃絲傅。
有命再見。
1.2K views的士高, 04:56
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